 ¿Problemas
Técnicos? |
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Si tiene problemas técnicos con nuestra tienda, la causa puede
ser la versión del navegador que esté utilizando. Nuestra
tienda está programada para trabajar sin problemas con las versiones
de Internet Explorer 4.0 o superior y Netscape 4.01 o superior. Si la
versión de su navegador está dentro de estas versiones,
y sigue teniendo problemas, por favor contáctenos a ayuda@lacarretica.com
Para ver y escuchar las transmisiones en vivo de radio, televisión
y los "mini clips", obtenga e instale RealPlayer y Windows Media
Player. Oprima sobre los íconos correspondientes y siga las instrucciones
para instalar el software.
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| ¿Cómo
encuentro lo que quiero comprar? |
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Para facilitarle la búsqueda de productos, le ofrecemos diferentes
herramientas como una columna a la izquierda con las diferentes categorías
y un buscador de productos que se encuentra en la barra de navegación
en la parte superior de su página. Solo escriba el nombre del producto
que busca (ex. lizano) y haga clic en la imagen . Nuestro buscador le
mostrará una página con los resultados de tu búsqueda.
Si el producto se escribe con ñ o con acentos, tendrá que
escribir la palabra con ñ o con acentos. Por ejemplo, si buscas
café, deberás escribir café con acento. Si no lo
pone, nuestra tienda le dirá que no tenemos el producto que está
buscando.
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| ¿Qué
es "Mi Carrito"? |
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Mi carrito es la página donde aparecen todos los productos que
usted ha agregado para comprar. Es como el carrito de compras del supermercado
donde ponemos todos los productos que luego se pagan en la caja.
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| ¿Cómo
puedo agregar productos a mi carrito y luego comprarlos? |
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Simplemente haga click en en el botón de “comprar”.
Con esto no ha realizado la compra, simplemente agrega a su carrito de
compras los productos que desea comprar más adelante. Una vez haya
encontrado todos los productos que desea comprar y quiere procesar la
orden, haz clic en el botón "Finalizar Compra" que se
encuentra debajo de su carrito.
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| ¿Cómo
puedo ver los productos que tengo en mi carrito? |
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Si desea ver cuantos productos tiene en su carrito de compras, y el detalle
de los productos (cantidad por producto, precio unitario, métodos
de envío y total a pagar), puede hacerlo con un clic en la imagen
de "Carrito de Compras" que se encuentra en la barra de navegación
en la parte superior de su página.
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| ¿Cómo
elimino productos de "Mi Carrito"? |
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A la derecha del producto, en la columna de cantidad existe un símbolo
de [-]. Hágale click al símbolo para rebajar la cantidad
y el producto se eliminará de la lista de compras. Si quiere agregar
más cantidad del mismo producto haga clic en [+]
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| ¿Por
qué tengo que registrarme en el sitio? |
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LaCarretica.com cuenta con la opción de registro de clientes.
Esto le da la ventaja de que en futuras compras no tenga que digitar todos
sus datos nuevamente, pues estos quedan registrados en la base de datos
de LaCarretica.com.
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| ¿Cuáles
son las formas de pago? |
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Comprar en nuestra tienda es muy sencillo ya que podrá pagar todas
sus compras con su tarjeta de crédito preferida. Aceptamos las
siguientes tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express
y Diners Club.
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| ¿Es
seguro utilizar mi tarjeta de crédito? |
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Comprar en nuestra tienda es seguro. LaCarretica.com, consciente de los
posibles peligros en la transmisión de datos por Internet, ha incluido
un protocolo estándar de seguridad llamado SSL (Secure Sockets
Layer), con lo cual estamos protegiendo sus datos personales al momento
de enviarlos para concretar la compra, como lo son: nombre, dirección,
teléfono y número de tarjeta de crédito. Esto es
muy simple y funciona con un programa que está instalado en su
navegador así como uno instalado en nuestro servidor de comercio
electrónico. Lo puede comprobar en su navegador, el cual le indicará
la presencia de un candado cerrado en Internet Explorer versión
2.1 y de una llave completa a través de Netscape Navigator versión
3.0. Con esta medida podemos garantizar la seguridad y privacidad de sus
datos personales, ya que en el caso eventual que éstos sean interceptados
(que dicho sea de paso es algo casi imposible de hacer) no podrán
ser leídos, porque se encuentran encriptados o codificados.
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| ¿A
que países realiza envíos LaCarretica.com? |
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LaCarretica.com es un sitio hecho para costarricenses fuera de Costa
Rica, por lo que enviamos a casi cualquier parte del mundo. Si su país
está en la lista de países en el momento de formalizar su
compra, quiere decir que podemos enviarle su pedido. Para más información
sobre métodos y políticas de envío, haga clic aquí.
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| Tabaco
y Alcohol |
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| Se requiere que usted tenga edad legal para comprar
estos productos en su país de residencia. Por favor consulte las
leyes de importación de tabaco y bebidas alcohólicas antes
de realizar su compra, ya que si por alguna razón esta mercadería
es devuelta, solo podremos reembolsarle el valor del producto pero no los
gastos de envío y manejo. Los productos enviados desde Costa Rica
a través de La Carretita.com deben ser considerados como regalos
o souvenirs personales. En caso de que en su país de residencia se
requieren tramites especiales para importar este tipo de productos sugerimos
hacer una orden aparte para ellos y otra para otro tipo de artículos
que desee comprar, para así no retrasar el despacho. |
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